男女想同进试衣间被拒 欲投诉遭店员暴打
马先生与妻子到珠海市富华里HM品牌服装店购物,马太太打算去试衣间试衣服,让马先生陪同进入帮忙,结果还未进试衣间,就被店员张某拦下。由于感觉店员服务态度不好,两人称要找经理投诉,但是张某立刻就动手了。
马先生与妻子到珠海市富华里HM品牌服装店购物,马太太打算去试衣间试衣服,让马先生陪同进入帮忙,结果还未进试衣间,就被店员张某拦下。由于感觉店员服务态度不好,两人称要找经理投诉,但是张某立刻就动手了。
马太太想让马先生陪同进入试衣间帮忙,还未进,就被店员张某拦下。马先生说:“我说帮我老婆拉完拉链就出来,结果他说‘那别人不被你看光了’。”听闻此语,马先生和马太太都不高兴。但马先生听后还是退了出来,让女店员前来帮忙。
在试衣间时,马太太对前来帮忙的女店员抱怨张某态度不好,“结果女店员表现很不耐烦,我就说我不想试衣服了”,走出了试衣间。两人称要找经理投诉这两位店员,结果服务员张某过来就爆粗口。更令人始料未及的是,张某立刻就动手了,等马太太反应过来,马先生鼻子已被打出血。
经过医院检查,马先生被诊断为鼻骨粉碎·X·骨折、左眼球钝挫伤、左眼睑挫裂伤、左眼视网膜震荡、双眼沙眼。医生称,视力只能恢复八九成。事后,打人者张某被刑拘,张某父母与马先生达成协议,同意赔偿因打人产生的全部费用共8万元,马先生则同意向司法机关出具《谅解书》。
马先生称:“店方认为我和打人者已签署赔偿协议,他们就不再负有法律责任。之前他们曾向我口头道歉,我希望能出具书面道歉,他们拒绝了。我对该品牌店并无主张经济赔偿,但希望能有个书面道歉。”店方则称:“出具书面道歉需要和法务部沟通,确定是否合理以及如何书写。通过此事件的发生,大家是不是会认为,这样的店员怎能如此之差呢?这素质去哪儿了?店家难道没有通过专业的培训吗?这一系列的问题都在不断出现。这种奇葩店员行为严重影响了店家和顾客的消费心理。例如下面这位店员,更是做出了伤及顾客生命的事情。我们一起来看看!!
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火锅店服务员向女顾客浇滚烫汤水
据林女士说,24日下午5时30分左右,她带着7个月大的儿子和母亲、妹妹一起来到位于第一桥一家名为“火锅先生”的火锅店吃火锅。在吃了1个小时左右,她叫一名男服务员给火锅添加汤水。
“当时那名服务员说,锅里还有汤不需要加,还说我带情绪和他说话,我听了之后让他把经理叫来,他又说找谁都无所谓,说完就走了,经理也没来。后来,我用手机发了一条微博,说了‘火锅先生’服务态度差之类的话。没多久,那名服务员又过来,说我怎么发微博了,叫我去厨房,我没去,他就威胁我说会让我难看,随后转头走了。不久,他就在我背后浇了很烫的水……”林女士说。
林女士的妹妹小林说,事发时他们一家正在吃火锅,“我当时没怎么注意,突然听见我姐大叫一声,我抬头一看,看见那名服务员端着一盆水往我姐姐头上浇,我姐被烫得从位置上跳起来,身上好多地方Tuo了一层皮。”小林还说,幸好被浇汤水前,姐姐把孩子交给了她母亲,“要不然孩子也要遭罪。”
女顾客全身42%面积被烫伤
24日晚8时左右,记者在第一桥的“火锅先生”店看到,民警正在该店内处置,并封锁了现场。据一位目击者称,那名惹事的服务员事发后一度逃离该火锅店,之后店内员工打电话给该服务员,将其劝回火锅店。
经医生诊断,林女士全身42%面积被烫伤,包括头脸、颈部、躯干、四肢等多处。医生说,目前林女士没有生命危险,接下来主要对她进行抗感染、抗休克等治疗。
当事服务员已被警方控制
记者查看了林女士当晚所发的微博。她这样写道:“第一桥‘火锅先生’,服务态度恶劣!让他加个汤,还说汤很多,那是不是要等汤烧干了你在(再)加?让他找经理还说无所谓,你找谁都没有关系!这是混社会啊,吓S人了。”
在医院出具的诊断证明书上,记者看到医生的诊断结果为:全身42%的面积被热液烫伤,重度分别为2度到3度,烫伤部位为头部、颈部、躯干及四肢。“按接诊情况来看,应该属于烫伤里面的重度,目前伤者正在接受抗感染以及抗休克的治疗,好在没有生命危险。”
同时,林女士将这条微博发给张记茶楼。据知情人士透露,“张记茶楼”可能是第一桥“火锅先生”的股东之一。
24日晚10时左右,一名自称该火锅店负责人的女子赶到医院告诉林女士和她家属,他们肯定会对此事负责,并且也会负责相关医药费。监控截图。
据自称该火锅店员工的男子梁先生称,当事服务员姓朱,河南人,1997年出生,在该火锅店工作了半年左右。监控截图。
鹿城警方有关人士称,目前朱某已被警方控制,有关情况还在进一步调查中。监控截图。
监控截图。 蛤蛤..
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