受害人王小姐：我支付宝里的钱突然没有了，我就问我身边的同事和家人有没有动我支付宝里的钱，他们都说没有。支付宝账户只有王小姐自己使用，而且还有密码，怎么可能一下被掏空，警方介入调查后，在王小姐使用的电脑中发现了问题。江苏徐州市公安局民警郭伟：发现她的电脑内有个木马，被植入的木马。具有被结束进程，远程控制，还有一个就是记录键盘，这三种方式。
                               
1、事情究竟是咋回事？

受害人王小姐：我支付宝里的钱突然没有了，我就问我身边的同事和家人有没有动我支付宝里的钱，他们都说没有。支付宝账户只有王小姐自己使用，而且还有密码，怎么可能一下被掏空，警方介入调查后，在王小姐使用的电脑中发现了问题。江苏徐州市公安局民警郭伟：发现她的电脑内有个木马，被植入的木马。具有被结束进程，远程控制，还有一个就是记录键盘，这三种方式。
                               
也就是说，这个木马把使用者输入的支付宝账号和密码记了下来，然后自动发给黑客，然后对方直接使用账号密码洗劫支付宝账户。在接下来的调查中，警方发现，这个木马病毒和一般的病毒不一样，它具有很强的隐蔽·X·，它能够隐藏在图片文件之中，打开图片的同时，就被植入了计算机。江苏徐州市公安局民警 郭伟：伪装成买家的方式，和淘宝卖家接触，利用图片等方式，给淘宝卖家发送一些商品，产品的图片，然后淘宝卖家不经意的一点开，不经意的一点开，这个木马就已经植入自己的电脑了。
                               
2、木马可抵抗很多杀毒软件

除了不易察觉，这种木马还有一个特点，就是被专业黑客进行过包装，可以抵抗很多的杀毒软件。根据这些线索，徐州网警顺线追踪，很快一个制造木马、销售木马、使用木马、保护木马的专业团伙浮出水面，作案人员涉及多个省市，锁定目标后，警方开始收网抓捕。江苏徐州市公安局民警 郭伟：从辽宁四川广东等地，我们抓获了将近十九人，涉案金额达到500多万。目前，涉案人员已经全部被警方控制，案件正在进一步办理中。
                               
支付宝的出现可以说是给我们的生活带来了许多方便，购物、转账、生活缴费、还信用卡等等，几乎成了每个人的“装机必备”。但是在带来便捷的同时，支付宝被盗案件也频频发生，支付宝安全问题存在隐患。因此大家一定要保护好自己的支付宝。
                               
3、警方提醒：加强计算机和个人信息保护

警方提醒，想要不中招，除了对外来文件谨慎处理之外，加强计算机和个人信息的保护，尤为重要。比如，要通过正规渠道，下载安装应用程序，包括电脑端，手机端，及时打上操作系统最新的补丁，以及杀毒软件。另外，不要随意在互联网上透露自己的信息，不给犯罪分子可乘之机。当然，还有就是我们手机上经常会收到一些短信，如果里面夹带着网址、二维码也要更加小心，在无法确定该短信绝对安全时千万别点别扫！
                               
4、如何防止支付宝被盗

①如果已经通过实名认证，请一定申请数字证书。只有在安装了数字证书的电脑上才可以对支付宝账户进行账户操作。这样即便账户被人盗用，也不会产生实际损失。

②绑定手机，使用手机动态口令。
                               
③尽量不要在网吧等公共场所登录支付宝账户，以免被自动记录账户或密码。

④不要随意点击论坛或者阿里旺旺上的陌生人发送的链接，避免点击钓鱼网站。

⑥支付宝的登录密码和支付密码务必要设置成不一样的密码，形成“双保险”。
                               
5、被盗之后怎么办？

在一些支付宝被盗案件中，小偷要想盗走支付宝里的钱，一般还有两个不可或缺的东西：手机和身份证号。因此，为了保护我们的支付宝账户的安全，给出以下几点建议：

①尽量不要将有自己身份信息的证件和手机放在一起，如身份证、驾照、社保卡等，否则一旦这些证件和手机一起丢失，后果不堪设想。
                               
②不要泄露自己的个人信息，如身份证号、手机号等，手机里尽量不要存放有身份信息的照片，以免手机一旦丢失，不法分子利用手机内的个人信息进行盗窃。