男女想同进试衣间被拒欲投诉遭店员暴打

罗_小点儿~ · 发表于 2014-5-25 22:22:00

马先生与妻子到珠海市富华里HM品牌服装店购物，马太太打算去试衣间试衣服，让马先生陪同进入帮忙，结果还未进试衣间，就被店员张某拦下。由于感觉店员服务态度不好，两人称要找经理投诉，但是张某立刻就动手了。

马太太想让马先生陪同进入试衣间帮忙，还未进，就被店员张某拦下。马先生说：“我说帮我老婆拉完拉链就出来，结果他说‘那别人不被你看光了’。”听闻此语，马先生和马太太都不高兴。但马先生听后还是退了出来，让女店员前来帮忙。

在试衣间时，马太太对前来帮忙的女店员抱怨张某态度不好，“结果女店员表现很不耐烦，我就说我不想试衣服了”，走出了试衣间。两人称要找经理投诉这两位店员，结果服务员张某过来就爆粗口。更令人始料未及的是，张某立刻就动手了，等马太太反应过来，马先生鼻子已被打出血。

经过医院检查，马先生被诊断为鼻骨粉碎·X·骨折、左眼球钝挫伤、左眼睑挫裂伤、左眼视网膜震荡、双眼沙眼。医生称，视力只能恢复八九成。事后，打人者张某被刑拘，张某父母与马先生达成协议，同意赔偿因打人产生的全部费用共8万元，马先生则同意向司法机关出具《谅解书》。

马先生称：“店方认为我和打人者已签署赔偿协议，他们就不再负有法律责任。之前他们曾向我口头道歉，我希望能出具书面道歉，他们拒绝了。我对该品牌店并无主张经济赔偿，但希望能有个书面道歉。”店方则称：“出具书面道歉需要和法务部沟通，确定是否合理以及如何书写。

通过此事件的发生，大家是不是会认为，这样的店员怎能如此之差呢？这素质去哪儿了？店家难道没有通过专业的培训吗？这一系列的问题都在不断出现。这种奇葩店员行为严重影响了店家和顾客的消费心理。例如下面这位店员，更是做出了伤及顾客生命的事情。我们一起来看看！！

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　火锅店服务员向女顾客浇滚烫汤水

据林女士说，24日下午5时30分左右，她带着7个月大的儿子和母亲、妹妹一起来到位于第一桥一家名为“火锅先生”的火锅店吃火锅。在吃了1个小时左右，她叫一名男服务员给火锅添加汤水。

　“当时那名服务员说，锅里还有汤不需要加，还说我带情绪和他说话，我听了之后让他把经理叫来，他又说找谁都无所谓，说完就走了，经理也没来。后来，我用手机发了一条微博，说了‘火锅先生’服务态度差之类的话。没多久，那名服务员又过来，说我怎么发微博了，叫我去厨房，我没去，他就威胁我说会让我难看，随后转头走了。不久，他就在我背后浇了很烫的水……”林女士说。

　林女士的妹妹小林说，事发时他们一家正在吃火锅，“我当时没怎么注意，突然听见我姐大叫一声，我抬头一看，看见那名服务员端着一盆水往我姐姐头上浇，我姐被烫得从位置上跳起来，身上好多地方Tuo了一层皮。”小林还说，幸好被浇汤水前，姐姐把孩子交给了她母亲，“要不然孩子也要遭罪。”

　女顾客全身42%面积被烫伤

24日晚8时左右，记者在第一桥的“火锅先生”店看到，民警正在该店内处置，并封锁了现场。据一位目击者称，那名惹事的服务员事发后一度逃离该火锅店，之后店内员工打电话给该服务员，将其劝回火锅店。

　　经医生诊断，林女士全身42%面积被烫伤，包括头脸、颈部、躯干、四肢等多处。医生说，目前林女士没有生命危险，接下来主要对她进行抗感染、抗休克等治疗。

　　当事服务员已被警方控制

记者查看了林女士当晚所发的微博。她这样写道：“第一桥‘火锅先生’，服务态度恶劣！让他加个汤，还说汤很多，那是不是要等汤烧干了你在(再)加？让他找经理还说无所谓，你找谁都没有关系！这是混社会啊，吓S人了。”

　　在医院出具的诊断证明书上，记者看到医生的诊断结果为：全身42%的面积被热液烫伤，重度分别为2度到3度，烫伤部位为头部、颈部、躯干及四肢。“按接诊情况来看，应该属于烫伤里面的重度，目前伤者正在接受抗感染以及抗休克的治疗，好在没有生命危险。”

　　同时，林女士将这条微博发给张记茶楼。据知情人士透露，“张记茶楼”可能是第一桥“火锅先生”的股东之一。

24日晚10时左右，一名自称该火锅店负责人的女子赶到医院告诉林女士和她家属，他们肯定会对此事负责，并且也会负责相关医药费。监控截图。

据自称该火锅店员工的男子梁先生称，当事服务员姓朱，河南人，1997年出生，在该火锅店工作了半年左右。监控截图。

鹿城警方有关人士称，目前朱某已被警方控制，有关情况还在进一步调查中。监控截图。

监控截图。