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市民发短信含“赌”字被停机 中移动称是敏感词[复制链接]
发表于 2014-6-17 16:54:34 | 显示全部楼层 |阅读模式

给朋友发短信被停机

69岁的高先生退休在家,“平常我很关注国家大事,像最近的青岛大虾和屠呦呦获诺贝尔奖,我都很感兴趣”。前日(12日)下午,高先生看到关于屠呦呦腰不好,不保证去瑞典领诺贝尔奖的新闻,灵机一动,想跟朋友们“小小打一个赌”。


他在手机打着,“和你赌一把——你认为屠呦呦会不会去瑞典领诺贝尔奖?”短信写好后,他打算发送给几个朋友,结果短信无法发出。13日上午,高先生的手机停机了,无法使用。“我以为是手机钱不够了,去街口的小卖部充值”,档主帮他查手机余额,但是并不是欠费。
                               

给朋友发短信被停机


69岁的高先生退休在家,“平常我很关注国家大事,像最近的青岛大虾和屠呦呦获诺贝尔奖,我都很感兴趣”。前日(12日)下午,高先生看到关于屠呦呦腰不好,不保证去瑞典领诺贝尔奖的新闻,灵机一动,想跟朋友们“小小打一个赌”。


他在手机打着,“和你赌一把——你认为屠呦呦会不会去瑞典领诺贝尔奖?”短信写好后,他打算发送给几个朋友,结果短信无法发出。13日上午,高先生的手机停机了,无法使用。“我以为是手机钱不够了,去街口的小卖部充值”,档主帮他查手机余额,但是并不是欠费。
                               

中午时分,他到了中国移动黄埔公园服务厅一探究竟。客服告诉他,可能是因为短信中含有敏感词“赌”,所以被识别为垃圾短信。根据公司规定,发送垃圾短信有可能被停机,高先生就是这种情况。这个说法高先生尚且能接受,但是紧接着客服让他写承诺书,保证以后不再发垃圾短信。这下高先生被激怒了,“我并不是发垃圾短信,凭什么让我这样承诺”。他拒绝了写承诺书。客服告诉他,如果不写承诺书会被登记下来,处理结果仍然不确定。




                               

短信敏感词还真不少

记者联系中国移动客服,其称发送广告、赌博、暴力、凶杀、K·B等短信,会被视为发送垃圾短信。系统电脑自动抽取关键词,例如“赌”、“银行卡”、“暴力”、“毒品”、“财产”、“金额”、“发票”等都是敏感词。经公安机关审查之后,才会认定为垃圾短信,进而采取停机措施。客户被认定发送垃圾短信后,中国移动规定要写承诺书,不写的将会被登记。但是具体处理结果待进一步通知。

通过此事的发生,在发短信的时候避免敏感词的输入,有些短信含敏感词,短信功能会被封30天。
                               

相关:含敏感词,短信功能被封30天

“要发票!请联系电话……”近日,市民赵先生称,自己与朋友开玩笑,发送了一条这样的短信,随即在未经通知的情况下,被屏蔽短信功能30天。运营商表示,对于包含广告、黄赌毒等敏感词汇的短信,系统会自动进行屏蔽,符合工信部的相关规定。
                               

用户

  只转发一条卖发票短信

  3月13日,赵先生189开头的手机号收到一条出售发票的短信,其中发票的“票”字,被拆分为“覀”和“示”两部分,“我觉得很有趣,就给好朋友转发了一条。”

  当天下午,赵先生给家人发短信,发现对方一直收不到,拨打客服电话被告知:由于发送了含有敏感词汇的短信,其手机的短信功能被屏蔽了。
                               

  “直到现在,我的短信功能还没有恢复,客服说至少要屏蔽一个月。我只是给朋友发了这一条短信,就该被屏蔽吗?”赵先生对此表示不满,并认为运营商即使要屏蔽其短信功能,也应提前通知。
                               

运营商

  属敏感词系统自动屏蔽

  记者就此事询问电信运营商,客服人员表示,虽然赵先生只是给朋友发送了一条垃圾短信,但“发票”等词属于敏感词汇,系统发现后会自动进行屏蔽,“不是人工手动去屏蔽。屏蔽后无法解除,只有在屏蔽25到30天左右,短信功能才会自动恢复。”

  客服人员介绍,包含发票、房地产等广告类;设计·Yin·秽Se·情类;与黄赌毒有关;反动或分裂国家等词汇,都属于敏感词汇,系统会自动过滤和屏蔽,客户收到后不能进行群发和转发。
                               

  至于为什么屏蔽不提前通知,该客服人员称,这是根据工信部对垃圾短信的相关规定和电信条例等进行的,且由系统操作,不会进行提前告知。
                               

追访

  大量群发垃圾短信会被屏蔽

  记者随后咨询其他运营商得知,目前对垃圾短信的处理基本相同,但前提通常是大批量群发垃圾短信,或者接到其他客户的举报,方屏蔽短信功能。其中电信表示屏蔽25到30天后自动解禁;联通则表示,会在屏蔽90天内自动解禁。
                               

中国移动对于屏蔽后的解禁更加严格,客服人员表示,对于这种因垃圾短信被屏蔽短信功能的,需要到店内申请恢复,保证不再发,方可解禁,且只能申请一次,第二次因同样原因被屏蔽短信功能后,将不能再恢复短信功能。
                               

三大运营商提醒广大用户,收到垃圾短信后不可转发,尤其不能进行大范围群发。同时,可以拨打客服电话进行举报,运营商核实后会将对方的短信功能进行屏蔽。
                               

律师观点

  若偶然转发应允许机主申诉

  中国消费者权益保护律师团团长邱宝昌认为,垃圾短信侵犯公民的休息权、安宁权,据此屏蔽机主短信功能,是治理有害短信的有力做法,符合中国人大关于信息安全的决定,和消费者权益保护法第29条的规定。按照法规,屏蔽短信功能属于正常的执法行为,不需要事先对用户进行提醒。
                               

邱宝昌同时表示,如果是误发和转发偶尔的一条垃圾短信,应该允许机主申诉,且应设一个纠错机制。在此情况下,或者正常交易情况下,屏蔽短信功能却未通知,造成经济损失,运营商应承担一定的责任。
                               

延伸:敏感词岂能与垃圾短信划等号

“和你赌一把——你认为屠呦呦会不会去瑞典领诺贝尔奖?”黄埔的高先生发的这条短信,惹来了“停机之祸”。中国移动称是系统后台抽取关键字,“赌”是敏感词,需要写承诺书,保证不再发垃圾短信。高先生认为这是无理要求,拒绝了。究竟短信里还有什么字眼不能发?
                               

笔者喜欢写评论,也喜欢发帖子,在此操作过程中时常遇到一件闹心事,这就是某些论坛设置了“防火墙”,帖子中一旦出现敏感字眼,则被阻止发帖,可见后台系统的威力。
                               

应该说,论坛这么做也是有情可原的,毕竟网友太多,加之素质参差不齐,如果放任网友发一些格调不高、思想反动的帖子,就会引发社会问题,网站很可能因此受到查处。对此,我们没有任何疑议。但是,移动公司也如此对待客户就有点不伦不类、神经过敏了。
                               

我们以为,公众心目中的垃圾短信,主要是指某些强加给用户的短信,包括商业广告甚至诈骗信息。这类短信让人不堪其扰,无可奈何,可移动公司似乎得了健忘症,这件事不去做,却硬是将很多敏感词置于系统后台。
                               

“赌”、“银行卡”、“暴力”、“毒品”、“财产”等常用词语居然成了敏感词,一旦用户发送了这些含有敏感词的短信,很可能遭遇被“垃圾”,不仅短信发不出,而且还产生停机之虞。
                               

  其实,移动公司此举属于庸人自扰,多此一举,果真有人想发垃圾短信,你是阻挡不了的,即便关闭了这一功能,还可以通过QQ与微信进行操作,而且这么做也涉嫌妨碍公众通信自由,就黄埔高先生发的这条短信来看,显然移动公司属于过错一方,其脑残的做法令人难以接受。
                               

  用户之间互发短信是一种权力与自由,任何人也不能随便加以剥夺,将敏感词与垃圾短信划等号的做法很不靠谱、很不理智,必须予以纠正。

市民发短信含“赌”字被停机 中移动称是敏感词(1)

市民发短信含“赌”字被停机 中移动称是敏感词(1)

市民发短信含“赌”字被停机 中移动称是敏感词(1)

市民发短信含“赌”字被停机 中移动称是敏感词(1)

市民发短信含“赌”字被停机 中移动称是敏感词(2)

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市民发短信含“赌”字被停机 中移动称是敏感词(3)

市民发短信含“赌”字被停机 中移动称是敏感词(3)

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市民发短信含“赌”字被停机 中移动称是敏感词(4)

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市民发短信含“赌”字被停机 中移动称是敏感词(5)

市民发短信含“赌”字被停机 中移动称是敏感词(6)

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市民发短信含“赌”字被停机 中移动称是敏感词(10)

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发表于 2016-3-7 03:22:29 | 显示全部楼层
哦~~
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发表于 2016-3-8 02:42:00 | 显示全部楼层
呵呵```
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发表于 2016-3-12 08:23:47 | 显示全部楼层
我~~~~~~~~~~~~~~~
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发表于 2016-3-23 15:57:20 | 显示全部楼层
挨骂也是幸福~~~
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发表于 2016-5-29 06:47:44 | 显示全部楼层
阿额~~~想骂你.却不知道从何骂起.
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