【案发】
近日，江东一名汪姓女士接到一电话，称其购买了一家外汇公司32000元外汇，熟悉骗术的汪女士没有理会，但是随后来自银行的短信让她脑子一片空白：“您尾号7233卡11日17:01网上银行支出(支取)32682.44元，余额0元。【工商银行】”。银行卡、身份证、U盾统统都在身上，也没有丢过，更没有任何有关交易验证的电话或信息，只是接一个电话，银行卡里3万元的钱就不见了！如此隐蔽的骗术真是闻所未闻。汪女士在拨打官方客服电话确认，但得到的答复居然是刚刚真的进行了一笔32682.44元的网上银行交易。
【案发】
近日，江东一名汪姓女士接到一电话，称其购买了一家外汇公司32000元外汇，熟悉骗术的汪女士没有理会，但是随后来自银行的短信让她脑子一片空白：“您尾号7233卡11日17:01网上银行支出(支取)32682.44元，余额0元。【工商银行】”。银行卡、身份证、U盾统统都在身上，也没有丢过，更没有任何有关交易验证的电话或信息，只是接一个电话，银行卡里3万元的钱就不见了！如此隐蔽的骗术真是闻所未闻。汪女士在拨打官方客服电话确认，但得到的答复居然是刚刚真的进行了一笔32682.44元的网上银行交易。
【过程】
经过片刻沉思，汪女士重新拨通了之前的诈骗电话，对方告诉她：因为查到操作人的姓名与本人不符，所以打电话来确认，如证实这笔钱不是本人操作，将会取消交易并且退款，但退款需要去工商银行ATM机上操作。显而易见，这是个骗局，汪女士百思不得其解，只能暂时按照对方的剧本“演”下去。“我会告诉您一个我们公司的账户，为了核实这个账户是您本人的，请用您购买外汇的账号向我们公司汇一笔款，几毛钱就行，然后我们就可以把三万多元退还给你，即使转账操作失误也不会有什么损失……”几毛钱就能换回三万元？骗子的话让人疑云丛生。首先他是如何得知汪女士账户余额的，其次钱已经通过网银转走了，为什么骗子还打电话要求汪女士到ATM机转账？
【结果】
经过调查，汪女士从银行得知的消息更让人目瞪口呆，原来她的账号确实进行了一笔32682.44元的网上银行交易，交易类型显示网上银行支出(支取)，但钱去向的账户信息竟然全都查询不到！事情越发扑朔迷离，但是通过骗子的“多此一举”可以知晓钱还没有落入他们的口袋。那么现在钱在何方？在汪女士的不懈努力和银行的积极配合之下，终于揭开的案件的迷云。银行业务主管是这样解答的：正常情况下，任何转账都能查询到对方的账户，可这笔交易却不行，唯一的解释是，钱现在还在账户上，只是转到了另外一项业务交易平台上，比如购买贵金属，基金，外汇或作为保证金等。这样一来，就属于同一个账户内的转账，不需要电子密码器。骗子因为无法获取取款密码和电子密码器，无法将钱转出，只能打来电话再进一步诱导汪女士，幸亏她警觉·X·高，及时发现问题，这才挽回了损失。
【提醒】
警方提醒广大市民，防范骗局要牢记以下几点：
第一、陌生电话不要轻易相信，无论是遇到天上掉馅饼，还是领导来借钱，甚至是威胁恐吓，都要保持冷静，慌乱会扰乱你的判断，切记不要按照对方的指示做任何转账操作！坚信一点，只要有骗子打电话，就一定是还没有得逞，守住个人资料，让骗子无从下手。
第二、网银登陆密码比较容易被盗取，因此登录密码和交易密码不要设置相同，在登陆网银时最好输入域名，避免进入钓鱼网站。输入密码时，尽量使用网银登录界面提供软键盘方式输入，且密码设置尽量复杂一点，应同时含有字母和数字，不能单独由字母或数字组成密码，避免暴力破解。最好定期更改网银密码。
第三、要确保U盾、口令卡、密码器的私密·X·和安全·X·。若U盾、密码器等物品丢失后，应及时去银行挂失。
第四：多关注公安机关的微信微博，在这里会时常更新各类新型骗术，让你练就一双火眼金睛，明辨各类骗局。
这类骗子，都会通过一些人们不知的非法手段来进行盗取他人钱财，若大家遇到这10种手机短信链接千万别点开！别怪我没有告诉你哦。
冯某立即回复短信表示可归还，但吕某当天却没有再回复冯某的短信。 第二天上午，冯某收到了来自吕某手机发送的银行卡账号，没多想的冯某立即就将500万元现金转了过去。可是当天下午，吕某特地打电话询问冯某何时转账。这下冯某糊涂了，表示在上午已经转账了。
随后冯某向吕某核实早上的账号，才知道吕某根本就没有发短信给他。 两人随即报了警，经过侦查发现，原来吕某在5月11日收到了一条带有链接的短信，点开后自己的手机就中了木马病毒，只能发短消息和打电话，却不能收消息和接电话，所以吕某根本不知道冯某准备还钱。而冯某打进的账号，也是犯罪分子通过木马病毒操控吕某手机发来的指定账号。警方也在短时间内将马琳寿等14名犯罪嫌疑人抓获。
点了一下短信中的网址，几天内被转走7万元
重庆市长寿区居民林某在今年的4月3日收到了一条威胁短信，内容是：“看看你自己做的好事，网址xxxx。”好奇的林某随机点了一下这个网址，什么也没发生。可是在4月6日，林某收到短信通知，随身携带的银行卡被转走了7万元。林某随即向重庆市公安局报案，经过侦查发现，原来是林某的手机被植入了木马程序，所以银行卡密码和卡号被盗， 重庆市公安局网安总队于4月26日，在广西崇左市将9名犯罪嫌疑人抓获。
1、冒充移动客服短信
犯罪分子冒充移动客服10086以积分兑换、感恩回馈、话费不足等理由要求你点击短信中的链接；遇到这种短信，最好是先打电话咨询一下移动客服。
2、冒充银行客服短信
犯罪分子冒充银行客服95588、95533向不特定的人群发送积分兑换、电子密码失效等短信，要求你点击短信中的链接；
遇到这种短信，建议直接去营业厅或打电话咨询银行客服。
3、冒充亲朋好友短信
犯罪分子以熟人或日常聊天的语气给你发短信，称里面有“同学聚会的照片”，“发东西留念”之类的方式，诱惑机主点击短信中的链接；如一旦点击，建议机主立即前往维修手机处恢复出厂设置亦或是如有银行卡中数额被转，立即报警。
犯罪分子以威胁恐吓的语气，比如“你老公/老婆有外遇了。”“瞧你做的好事”，威胁机主点击短信中的链接；对于这种事，建议还是别理。
5、冒充教师发送短信
犯罪分子冒充教师给学生家长发送查看成绩的短信，家长要牢记，学生的成绩一般是需要通过学校官网才可进入查看；如家长遇到这种事，建议先别点击，可以给老师打给电话咨询一下。
犯罪分子发送短信声称与机主的身边人关系暧昧，例如：“我跟你的男朋友/女朋友是真心相爱的，这里有照片，你看下。”之类的信息，要求机主点击短信中的链接；小南建议，如收到这样的短信，还是直接问一下本人为好。
犯罪分子会给机主发送一张比较有诱惑力的照片，机主只要点击查看就会自动跳转到含有木马病毒的网址；小南建议要谨慎再谨慎，如不是亲朋好友发来的，就别理了。
犯罪分子冒充京东、淘宝等大型购物网站给机主发送购物返利、积分兑换等短信，要求机主点击短信中的链接。机主还是拨打官方网站电话咨询一下为好。
犯罪分子发送可办理大额度的信用卡，诱惑机主点击短信中的链接；
小南建议，如真要办理信用卡，还是到专业的银行去办理。
10、冒充交通部门发短信
犯罪分子冒充交管部门给机主发送交通违法信息以及违法照片有链接方式的短信，要求机主点击！小南建议机主还是上网查询为好。
6月13日，蔡女士在西班牙巴塞罗那游玩期间不慎将手机遗失，回国后，8月1日，蔡女士前往中国电信营业厅补办电话卡，被告知遗失的手机已经欠费23万多元，需要先缴清欠款才能补办电话卡。蔡女士表示十分不解：“平时欠费一两元钱就停机，为什么这次欠费23万多不停机，谁应该对这23万元负责？”出国后产生“天价手机费”的事情已经数次发生，“天价手机费”到底是谁之过，应该由谁来承担这些费用？
女子称在国外丢失手机欠费23万元
蔡女士说，自己目前正在读书，原本是利用暑期时间前往法国参加社会实践项目，6月13日，蔡女士和朋友一起从法国前往西班牙巴塞罗那游玩，但不慎将手机丢失。随后，蔡女士联系家人帮忙挂失电话卡，6月14日中午12点左右，家人致电中国电信客服，客服人员表示挂失电话卡需要提供服务密码，但蔡女士完全忘记了服务密码，“我不知道什么时候还设置过服务密码，当时把日常用的密码都试过了，都不对。他们又让提供最近联系过的电话号码，我提供了几个，不知道为什么客服都说不对，所以当时没有挂失成功。”而蔡女士身在国外，也无法带着身份证件前往营业厅办理挂失。蔡女士说，自己出国前手机里有几百元话费，想着这些话费用完了手机就停机了，于是并没有特别在意这件事情，“平时手机不是一欠费就停机嘛，所以我没想太多。”7月底回国后，8月1日，蔡女士前往电信营业厅补办电话卡，被营业员告知这张卡已经欠费233228.06元。并且，补办电话卡需要先缴清欠费，“这也不是简单弃卡就可以的事情，实名制的卡，我担心会对自己的信用记录等产生影响。”
忘记服务密码 业务办理陷“S循环”
在营业厅被告知欠费23万多元之后，蔡女士表示想查看电话卡明细。“我得知道是怎么欠的23万元，是不是真的欠费23万元。23万不是小数字，怎么就能达到欠费23万这么大一个数字。”蔡女士提出要查看电话卡费用明细，但营业员表示要在自助服务机上查询，查询的时候仍旧需要提供服务密码。蔡女士表示自己忘记了服务密码，营业员称可以通过手机发送代码重置服务密码，“但我电话卡已经丢了，没办法重置，营业员就说需要补办卡，补办的前提是将欠款缴清。”
想看看这23万元是怎么欠下来的，需要提供服务密码，但密码忘记了，重置服务密码需要原本的手机号码接收服务代码，但电话卡丢了需要先将电话卡补办回来，补办又需要先缴清欠费，可是我都不能查清楚欠款，我为什么要承担欠费，这就陷入了S循环。”蔡女士说。“我说我想要一个凭证，就是证明自己确实欠款23万多，但营业员说没有其他凭证，最后手写了一张纸给我，就写了欠款金额，其他什么都没有。”昨天，北京青年报记者致电中国电信客服人员，客服人员表示，用户的服务密码可以用于办理话费业务、清单查询及其他一般电信业务。一个电信卡只有一个服务密码，是在购买卡的时候通过客服咨询设置的。找回服务密码有两种方式，一是通过拨打客服电话，即用本机拨打客服电话，选择重置密码服务，由客服帮助重置密码；二是在网上营业厅办理，选择重置密码业务，输入本机手机号码，经过短信验证来重置密码。两种方式都需要本机办理业务，也就是说，蔡女士如果不补办回电话卡，就无法重置服务密码，也无法查询这23万元的话费明细。
出现天价话费为何没欠费停机
蔡女士提出自己的卡是预付费卡，为何之前欠费一两元钱手机就停机了，而这次欠费23万多元还不停机。电信工作人员表示，蔡女士的卡并不是预付费卡，而是后付费卡。工作人员称，蔡女士的卡原本是零信用额度的后付费卡，零信用额度的后付费卡是不能透支话费的，但因为蔡女士办理了国际漫游业务，在办理业务时，信用额度自动升高，变成有信用额度的后付费卡，信用额度越高，可透支的话费就越多，“信用额度升高是这项业务办理的正常流程。”蔡女士询问自己的可透支额度是多少，对方表示：“数额比较大。”
对此，蔡女士表示，“如果知道我这张卡可以透支话费，我肯定会尽早联系电信，想办法解决这件事情，也不至于过了一个多月了，累积到23万元。”电信客服人员表示，一般用户话费超过了信用额度是会停机的。同时，客服人员说，因为用户出国后就不是国内的电信运营商提供服务，而是由当地运营商提供，境外运营商发回账单有时候比较慢，因此出现结算延迟等情况也是有可能的。客服人员还表示，目前电信方面也在进一步讨论此事，力争能够找到合适的解决方案。
律师
运营商和蔡女士均应承担责任
北京盈科律师事务所康凯律师表示，就此事件来说，蔡女士是负有一定责任的，“毕竟是自己丢了手机，事主肯定是有一定责任的。”但康律师表示，类似此类“天价话费”事件，运营商应该负主要责任。他认为，电信运营商对话费应该有一定的管理措施。话费高到一定程度，电信运营商应该有对应的止损办法，康律师认为，“天价话费”体现出运营商管理漏洞，“随意让话费金额高到不正常的地步，就是运营商有问题了。假设没有其他原因，就是手机主人自己消费高达几十万，运营商也应该有相应的管理措施，站在运营商利益的角度，如果有人恶意消费到几十万，对运营商也造成损失。”
同时，运营商应该有风险控制的能力，当透支数额高到一定程度，运营商应该向相关人核实确认。康律师表示，出现这种不正常的“天价话费”，事主一定是有责任的，但更重要的是运营商的管理漏洞，运营商应该负主要责任。
天价手机话费事件频出
2013年7月，重庆的杨女士报团去泰国旅游，回国后却收到高达2000多元的流量费账单。杨女士称，在泰国，她用手机上传了10张旅途中的照片，回国后就被收费2095元。
李先生是深圳市宝安区一家公司的业务经理，2012年8月22日上午，他因为到澳门出差，开通了国际漫游服务。他10点多过境到澳门，直到晚上6点左右回到珠海，在澳门滞留了8个小时。李先生称，他回到珠海发现手机停机。手机涉及12笔费用，共计14138.8元。
被盗用身份上百次 欠费近万元
阜新汪女士2008年一代身份证丢失，名下通信业务莫名欠费——
“我在交宽带费用时报出自己的身份证号码，营业员说你名下开了很多业务，我的身份证信息被盗用了吗？”
昨日，看到用自己身份证办理的一连串陌生号码，阜新市民汪女士一时不知所措。
让她始料未及的是，在自己名下的手机、固话和宽带业务竟有上百项，欠费金额已近万元。
莫名被办100余项通信业务
昨日上午，汪女士接到了催缴宽带的电话通知，放下电话后汪女士顿生疑虑，宽带费刚交不到两个月怎么会欠费呢？
汪女士来到通信公司进行查询，一查询不要紧，在自己名下居然有15项业务，其中两项宽带业务已欠费1000余元。
“这家公司出现15个，是不是别的公司也有啊？”有了警觉的汪女士随即又到另外一家通信公司进行查询，当身份证号码输入到电脑后，令人震惊的一幕出现了，满满三屏出现的都是以汪女士名字办理的业务，高达97项。
“这些业务大多是2011年4月、5月这两个月集中办理的，业务范围有宽带业务、固话业务，更多的就是手机电话业务，其中46项已欠费停机，49项业务仍在使用中。”
“我一看就傻眼了。”汪女士说，当时傻傻地站在原地足足有一分多钟才缓过神儿来。经查找得知，这97项业务有94项来源于一家通信代理商。该代理商表示，这家店铺是他在去年在别人手里新兑来的，以前的状况不清楚，但愿意帮助查找。
汪女士向记者说，从2011年4月至2012年4月，她名下竟然有100多项通信业务，且其中一些电话号码已欠费，欠费金额已近万元，而她对此却一无所知。
产生费用将由代理商“埋单”
汪女士说，她的身份证2008年2月份左右丢失，“当时已经办理了二代身份证，所以一代身份证丢了我也没在意”。
身份证丢失就能随意办理通信业务吗？带着疑问，昨日记者分别采访相关人士。
通信商相关负责人表示，自手机实名制实施以来，按正常工作流程，开通新手机号码或开通新的宽带电话等业务时，必须要携带本人身份证办理，或由经办人持本人有效证件或委托人证件办理。汪女士的情况，有历史办号原因，但公司对这件事情也绝不姑息。
三家通讯公司负责人表示，汪女士名下所欠的这些费用，将责成相关代理商将费用补齐，然后对其作出严厉处罚，欠费停机的一律进行销号处理，正在使用的，公司将派专人进行逐一核实，然后将其进行过户更名。
记者走访：不用身份证交钱就办卡
解放大街曾经是阜新市办理手机业务较为集中的市场。
昨日下午，记者走过解放广场，很快便有拿着牌子的业务员凑上来询问是否办理手机号。这些业务员在交谈中透露，不用任何证件，交钱就能给开卡。
“现在不都实名制了吗，没有身份证也能办吗？”面对记者的疑问，业务员表示，这些号都有身份证信息。“话费打没不就扔了，到时候要想接着用我们可以给过户。” | 
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